Shipping policy
Última actualización: Mayo 2026
En Luume trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y lo antes posible.
Tiempo de preparación
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables después de la compra.
Una vez preparado, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento si está disponible.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- España: 5–9 días laborables
- Europa: 6–12 días laborables
Los plazos pueden variar ligeramente durante periodos de alta demanda o situaciones logísticas externas.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento correspondientes.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y completa.
Luume no se hace responsable de pedidos entregados en direcciones incorrectas facilitadas durante la compra.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del plazo estimado, puedes contactarnos en:
Haremos todo lo posible para ayudarte rápidamente.
Aduanas e impuestos
En pedidos internacionales, pueden aplicarse tasas o impuestos aduaneros según el país de destino.
Estos costes, si existen, corren a cargo del cliente.
Nuestro objetivo
Queremos que recibir tu pedido sea tan sencillo y tranquilo como la experiencia que Luume está diseñada para crear.